p11 – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của p11.
1. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng p11 (tại địa chỉ p11.best), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của p11.
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đủ tuổi hợp pháp theo quy định. p11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập dịch vụ – qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận phiên bản mới nhất.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên p11. Việc tạo nhiều tài khoản để gian lận, lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích không hợp lệ nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA) nếu đã kích hoạt. p11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. p11 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) qua ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có nghi vấn về tính xác thực của tài khoản.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của p11 chỉ cho mục đích hợp pháp, cá nhân và không liên quan đến bất kỳ hoạt động gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam. Mọi hành vi cố ý thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào nền tảng đều bị nghiêm cấm.
Người dùng không được phép chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác. Tài khoản p11 mang tính cá nhân và không thể được sử dụng thay mặt tổ chức hoặc pháp nhân khác mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ p11. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức thanh toán hợp lệ đăng ký dưới tên người dùng.
p11 có quyền điều tra và đình chỉ bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các quy tắc trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, số dư tài khoản có thể bị tịch thu theo quyết định của p11 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
4. Thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả giao dịch trên p11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được chấp nhận tại thời điểm giao dịch, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử được hỗ trợ. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang hỗ trợ.
Người dùng chịu trách nhiệm điền chính xác thông tin chuyển khoản theo hướng dẫn hệ thống hiển thị. p11 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch bị chậm xử lý hoặc mất do thông tin sai, bao gồm sai nội dung chuyển khoản, sai số tài khoản thụ hưởng hoặc sai số tiền. Trong trường hợp giao dịch không được ghi nhận tự động, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
p11 không thu phí xử lý giao dịch nội bộ, nhưng ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Mức nạp tối thiểu, rút tối thiểu và thời gian xử lý có thể thay đổi tùy phương thức và được thông báo trên giao diện tại thời điểm thực hiện giao dịch.
5. Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
p11 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. p11 sẽ nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật của hệ thống, nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc tổn thất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Tài khoản người dùng có thể bị tạm khóa trong các trường hợp: nghi ngờ vi phạm điều khoản, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo lý do tạm khóa (trừ khi ảnh hưởng đến điều tra đang diễn ra) và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả qua phương thức đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh và không còn yêu cầu thanh toán nào chưa giải quyết. p11 có thể giữ lại thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật.
6. Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung trên nền tảng p11 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn và các tài liệu truyền thông – là tài sản của p11 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ p11.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba cho mục đích tiện ích hoặc tham khảo. p11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của các trang web bên ngoài đó. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài theo rủi ro của chính mình và nên đọc kỹ điều khoản của từng bên.
Nội dung trò chơi – bao gồm slots, live casino, và các tiêu đề thể thao điện tử – được cung cấp bởi các đối tác nhà cung cấp phần mềm được cấp phép hợp lệ. Quyền sở hữu trí tuệ của các nội dung này thuộc về nhà cung cấp tương ứng. p11 không tuyên bố quyền sở hữu đối với bất kỳ tài sản trí tuệ nào của bên thứ ba.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
p11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục trên.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ p11 sẽ được giải quyết theo quy trình hỗ trợ nội bộ trước, và nếu không giải quyết được, sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu có thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc xem thêm tại trang FAQ.
Bắt đầu sử dụng p11 một cách an toàn
Bạn đã hiểu rõ các điều khoản. Tạo tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ – và hỏi chúng tôi bất cứ lúc nào tại trang FAQ nếu còn thắc mắc.